Perspectivas nemers
Compromiso
Compromiso que se puede contar: plazos escritos, un solo responsable por cuenta y registro de cada caso. Artículos sobre cómo se ve un soporte confiable desde afuera.
Compromiso
Compromiso es un tiempo de respuesta por escrito.
Decir «estamos siempre disponibles» no compromete a nada. Un plazo en horas, sí.
Compromiso
Un solo responsable para cinco áreas.
Cuando marketing, soporte, sistemas, desarrollo y campañas los llevan proveedores distintos, cada problema tiene cinco explicaciones y ningún dueño.